お客様に選ばれるために

ファーストベイクは、介護付き有料老人ホーム、住宅型有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅などの介護施設に「介護施設営業支援」「介護施設運営支援」を提供しています。「営業支援」では営業代行や受入れ体制の整備、「運営支援」ではスタッフの接遇や環境整備などを行います。

介護施設営業支援

営業代行から満床の維持まで

キャンペーンや価格改定等も含め施設の売りを定め、施設側の受入れ体制が整った上で営業資料を作成、その後近隣の病院や居宅等へDM発送、近隣地区へポスティング、また紹介会社等へアナウンスを行い、見学会等の中で、課題が出た場合再度検証を行う。窓口として問い合わせから紹介、見学調整、見学対応、見学時のルートや手順、見学のお客様管理、追客までレクチャー。その後満床を維持する仕組み作りを構築。

介護施設運営支援

マーケット調査からスタッフの教育、環境整備

実際に施設へ訪問させて頂き、エリア、駅からのアクセス、市場性を踏まえた価格帯、特色等からストロングポイントやウィークポイントを整理、その後施設に対してのスタッフの意識だけでなく意見や要望等ヒヤリングを行い問題点、課題を抽出。施設全体で目標に向けての役割を明確化した上でお客様を受入れるための研修を実施。またお客様が生活しやすいよう環境を整備。

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